فندق ذكي هو فندق يستخدم التكنولوجيا المتقدمة لتحسين تجربة الضيوف وكفاءة العمليات الفندقية بشكل عام. وتشمل ميزات الفندق الذكي عادة ما يلي:
ضوابط الغرف الذكية: تمكن الضيوف من التحكم في درجة الحرارة، والإضاءة، والستائر، وأنظمة الترفيه باستخدام أجهزة لوحية أو هواتف ذكية.
الدخول بدون مفتاح: يتيح تطبيق الهاتف المحمول أو بطاقات RFID للضيوف فتح أبواب غرفهم دون استخدام المفاتيح التقليدية.
تجارب شخصية مخصصة: استخدام تحليلات البيانات لتخصيص تجارب الضيوف استنادًا إلى تفضيلاتهم وسلوكياتهم السابقة.
تكامل الإنترنت من الأشياء (IoT): استخدام الأجهزة والأجهزة في الغرف والمرافق لمراقبة الظروف وضبطها تلقائيًا، مثل الإضاءة واستخدام الطاقة.
إنترنت عالي السرعة والاتصال: وصول سلس إلى شبكة الواي فاي في جميع أنحاء الفندق لضمان تواصل الضيوف.
خدمات الكونسيرج الرقمية: بوتات الدردشة أو المساعدين الرقميين يقدمون معلومات، وتوصيات، وحجوزات.
كفاءة الطاقة: استخدام الحرارة الذكية، وإضاءة LED، وأجهزة توفير الطاقة للحد من الأثر البيئي.
أنظمة الأمان: أنظمة مراقبة متقدمة وإجراءات أمان سيبراني لحماية خصوصية الضيوف وسلامتهم.
الدفع بدون تلامس: يمكن للضيوف دفع الخدمات والمرافق رقميًا للحد من الاتصال الجسدي.
الاستدامة البيئية: دمج الممارسات الصديقة للبيئة، مثل الأجهزة التي توفر المياه وبرامج إعادة التدوير.
يهدف الفنادق الذكية بشكل عام إلى تعزيز الراحة والراحة والكفاءة للضيوف، بالإضافة إلى تحسين العمليات التشغيلية لإدارة الفندق.